Indtast din søgning
 
Vilkår

Virksomheds oplysninger: 
Sille & Sylvester        
CVR. nr. 29553106 
Indehaver Susanne Møller 
Kirke Værløsevej 18C, 3500 Værløse 
sillesylvester@adr.dk 
Tlf.: 2616 8698 

Åbningstider på lager/showroom kan ses på nederst i shoppen, og opdateres hver uge 

Betaling: 
Du kan vælge at betale på følgende måder: 
- Dankort, Visa, Mastercard, VisaElectron 
- Mobilepay online 
- Forbrugsforeningskort 
- Bankoverførelse - varer sendes når betalingen er registreret 
- Elektronisk fakturering med EAN-nummer – kun offentlige institutioner 

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes eller er gjort klar til afhentning. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. 
Alle priser er inkl. moms og andre afgifter.  

Levering og Priser: 
GLS Pakke Shop Kr. 39,- / GRATIS fragt v/ køb over Kr. 500,-  
Levering Postnord uden omdeling Kr. 59,- 
Levering Postnord med omdeling Kr. 79.- 
Levering til Norge og Grønland Kr. 260.- (op til 1 kg - tillæg for pakker over 1 kg) 
Levering til EU Kr. 225.- (op til 1 kg - tillæg for pakker over 1 kg) 
Du er velkommen til selv at afhente dine varer på vores lager/showroom i Værløse i vores åbningstider, som findes nederst på www.silleogsylvester.dk 

Leveringstiden er 1-3 hverdage – i enkelte tilfælde kan der være længere leveringstid, hvis vi ikke har det antal på lager, der er bestilt. 
 

Fortrydelsesret: 
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. 
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du har modtaget din vare. 
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at ringe på tlf. 2616 8698 eller sende en mail på sillesylvester@adr.dk          
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. 
 

Returnering: 
Du skal sende din ordre retur til os senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen og pakken skal sendes med levering direkte til Sille & Sylvester. 
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. 

Tilbagebetaling af købsbeløbet: 
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. 
Tilbagebetaling vil ske senest 14 dage efter vi har modtaget din meddelelse om returnering. Vi kan dog tilbageholde betalingen indtil vi har dokumentation for at varen er returneret. Vi refunderer beløbet til samme betalingsmiddel som du anvendte i forbindelse med betaling. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller kopi af faktura. 
 

Reklamationsret: 
Når du handler på silleogsylvester.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. 
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. 
 
Er der tale om en fragtskade, har vi brug for følgende til videre dokumentation overfor Fragtfirmaet: Billede af kassen udenpå og indeni samt pakkenr. som du finder på Pakkelabelen. Dette SKAL gøres umiddelbart få dage efter modtagelse af pakken. 

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Ved fragtskader, dog indenfor få dage efter, at du har modtaget/afhentet din pakke. 

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen sendes til: Sille & Sylvester, Kirke Værløsevej 18C, 3500 Værløse. 
 
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation. 
Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. 

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik):  
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger: 
- Navn 
- Adresse 
- Telefonnummer 
- E-mail adresse 
Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, disse oplysninger registreres hos Sille & Sylvester og opbevares i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes. Personale ved Sille & Sylvester har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. 
Den dataansvarlige hos Sille & Sylvester er indehaver af shoppen Susanne Møller 

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. Vi videregiver din email og mobilnummer til Fragtfirmaet for, at de kan sende de rette tracking information til dig, når pakken leveres ud til dig.  

Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning. 

Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på sillesylvester@adr.dk

Cookies : 
Ved at benytte silleogsylvester.dk accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus. 
Datafilen bruger vi udelukkende til at optimere vores side og give dig den bedste oplevelse som besøgende. Derudover benytter vi det til måling og analysering af alt vores trafik. 

Anden form for tracking : 
Vi bruger Google analytics til, at analysere vores trafik på sitet. Vi bruger facebook som annonceplatform og kan vise dig relevante varer du har vist interesse for på vores shop. Alt sammen med den hensigt, at gøre shoppingoplevelsen så god som mulig hos os. Vi sender kun nyhedsbrev til dig, som aktivt selv har sagt Ja-tak - enten på vores shop eller på en af vores tilmeldingsformularer. 

Du kan altid afmelde dig nemt og sikkert i vores nyhedsbrev eller sende os en e-mail på sillesylvester@adr.dk og bede om, at få slettet din tilmelding. Andre mails vi sender er kun relevante og udsendes kun ifm. dit køb hos os. 

  • Information
  • Kundeservice Sille & Sylvester
    Kirke Værløsevej 18C
    3500 Værløse
    www.silleogsylvester.dk
    sillesylvester@adr.dk
    Tlf. 2616 8698
  • Åbningstider på lager i Værløse Mandag d. 16/7 kl. 10-14
    Tirsdag d. 17/7 kl.14-17
    Onsdag d. 18/7 kl. 10-13
    Torsdag d. 19/7 kl. 10-13
    Fredag d. 20/7 kl. 10-12
  • Følg os her